ИТ-услуги можно получать из облака оператора по запросу. В этом случае речь идет о модели IT as a Service. Вместо того, чтобы нести капитальные затраты и самостоятельно закупать оборудование, лицензии на программное обеспечение, строить дата-центры и развивать инфраструктуру, заказчик покупает у оператора все необходимые вычислительные мощности, ПО и услуги. При этом гарантией качества предоставления сервисов является договор об уровне обслуживания — SLA.