Хмарні послуги
Приватна хмара та сервіси
Приватна хмара як сервіс
Віртуальні робочі столи як сервіс
Приватна платформа Kubernetes як сервіс
Приватна хмара для AI/ML з NVIDIA GPU
Колективні хмари
Публічна хмара IaaS
Колективна хмара в Україні
Колективна хмара в Німеччині
Cертифікована хмара для SAP
Kubernetes як сервіс у колективній хмарі | KaaS
Хмара для AI/ML
Дата Центр
Про De Novo
Партнерські статуси
Broadcom Advantage Partner Program Premier Partner
VMware Cloud Verified та Principal Partner
VMware Sovereign Cloud
SAP Certified
Kubernetes Certified Service Providers та Certified Kubernetes – Hosted
Атестати та сертифікати
КСЗІ
ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27701
ISO/IEC 27017
ISO/IEC 27018
PCI DSS для ЦОД та хмар
Блог
De Novo це Український національний провайдер #1 в галузі хмарних сервісів та ЦОД корпоративного класу. De Novo пропонує послуги IaaS / BaaS / DRaaS, Kubernetes as a Service та сімейство хмарних сервісів з GPU для AI/ML.
Вже понад 16 років De Novo є технологічним лідером хмарного ринку: інвестує, створює та розвиває нові продукти в Україні для українців.
Менеджер з якості обслуговування клієнтів, Київ
Зміст роботи:
- Контроль виконання SLA обслуговування клієнтів. Ескалація проблемних питань, координація взаємодії підрозділів компанії з клієнтами з метою уникнення скарг і забезпечення задоволеності клієнтів.
- Адміністративна підтримка команди Відділу турботи про клієнтів: формування плану зустрічей та конференцій з клієнтами, контроль результатів поточної взаємодії.
- Виконання функції керівника проєктних активностей команди відділу турботи про клієнтів.
- Аналіз звернень та зворотнього зв’язку від клієнтів. Участь у переговорах з метою виправлення конфліктних ситуацій та визначення шляхів покращення обслуговування.
- Аналіз критичних відгуків клієнтів та учасників взаємодії з клієнтами для формування ініціатив щодо вдосконалення процесів та інструментів взаємодії.
- Контроль ходу та результатів внутрішніх проєктів компанії з вдосконалення процесів та інструментів обслуговування клієнтів.
- Регулярна звітність щодо поточного стану та ходу вдосконалення процесів обслуговування клієнтів.
- Підтримання позитивного іміджу і репутації компанії.
Умови роботи:
- Офіційне працевлаштування (за трудовою книжкою);
- Офіційна відпустка 24 календарних дні;
- Медичне страхування після випробувального терміну;
- Корпоративний мобільний зв'язок;
Заходи безпеки:
- Бомбосховище в будівлі з облаштованими робочими місцями;
- Забезпечення офісу електрикою та зв’язком 24/7 за будь-яких обставин.
Надішліть своє резюме
Ми розуміємо важливість захисту персональних даних і звертаємо увагу, що відгук на вказану вакансію є підтвердженням добровільної згоди на обробку персональних даних ТОВ «Де Ново», зазначених у резюме та додаткових даних, котрі необхідні для отримання відгуку на вказану вакансію.
© 2008—2025 De Novo (ТОВ «Де Ново»)