Про De Novo
De Novo це Український національний провайдер #1 в галузі хмарних сервісів та ЦОД корпоративного класу. De Novo пропонує послуги IaaS / BaaS / DRaaS, Kubernetes as a Service та сімейство хмарних сервісів з GPU для AI/ML.
Вже понад 16 років De Novo є технологічним лідером хмарного ринку: інвестує, створює та розвиває нові продукти в Україні для українців.
На жаль ця вакансія вже закрита, але ви можете надіслати своє резюме нам на майбутнє.
Менеджер з документаційного супроводу клієнтів
Розглядаються резюме, що відповідають не менш 80% заявлених професійних компетенцій.
У кандидатів з аналогічним досвідом роботи від 1 року відповідно до Змісту роботи перевага перед іншими претендентами.
Кандидат повинен бути готовий продемонструвати на інтерв'ю кожну з нижче перерахованих професійних компетенцій.
Зміст роботи:
- Внесення в CRM договорів, умов роботи для клієнтів, заявок на послуги від клієнтів. Підтримка всієї інформації в актуальному стані.
- Підтримка в 1С в актуальному стані інформації щодо розсилки клієнтам документів по електронній пошті, підписантам клієнтів.
- Біллінг: формування в CRM документів за період, перевірка отриманих документів, передача в систему 1С інформації за встановленими правилами, формування в 1С первинних документів (рахунків і актів), друк первинних документів для клієнтів, підписання рахунків, відправка первинних документів клієнтам по електронній пошті , комунікації з підрозділами компанії, які беруть участь в процесі білінгу.
- Формування первинних документів (рахунків і актів) за запитом або за домовленостями з клієнтом.
- Контроль повернення клієнтами підписаних актів.
- Підготовка дублікатів первинних документів для клієнтів.
- Контроль дебіторської заборгованості клієнтів відповідно до затвердженого бізнес-процесу в компанії.
- Робота з телеком-операторами (контроль актуальності договорів, оплати, повернення документів, підписання додаткових угод і т.д.).
- Створення заявок на оплату згідно з внутрішніми процедурами підприємства.
- Комунікації з клієнтами, надання інформації на запити клієнтів відповідно узгоджених питань, врегулювання конфліктних ситуацій в рамках своїх повноважень.
- Контроль документів в програмі M.e.Doc.
- Комунікація з різними підрозділами компанії для забезпечення коректного і своєчасного виконання функціональних обов'язків.
- Надання інформації щодо біллінгу співробітникам за встановленими в компанії правилами.
- Участь в бізнес-процесах компанії.
Вимоги до кандидата:
- Вища / середня технічна освіта, бажано за спеціалізацією: юрист, економіст, бухгалтер, менеджер (управитель) з адміністративної діяльності.
- Бажано аналогічний досвід роботи не менше 2-х років згідно Змісту роботи.
- Відповідальність, самоорганізованість, пунктуальність, акуратність, комунікабельність, гнучкість, стресостійкість, тактовність, сумлінність, позитивне ставлення до життя, грамотність, уважність, прагнення до навчання.
Професійні компетенції:
- Ефективне управління своїм робочим часом.
- Уміння управляти задачами і контролювати їх виконання.
- Добре поставлена мова.
- Знання бізнес-етикету, правил ділового спілкування, ділового листування.
- Вільне та грамотне володіння російською та українською мовами.
- Уміння аналізувати інформацію.
- Впевнений користувач MS Office (Outlook, Word, Excel), вміння працювати з документами в режимі «Рецензування».
- Знання програмних продуктів: 1С 8.2-8.3, програми M.e.Doc.
- Навички роботи з електронним документообігом.
- Уміння розставляти пріоритети при виконанні функціональних обов'язків.
- Вміння навчатись.
- Навички позитивного міжособистісного спілкування, вміння працювати в команді.
- Готовність до дистанційної роботи.
- Знання англійської мови є перевагою.
Бізнес-компетенції:
- Здатність працювати відповідно до корпоративних стандартів, політик і методологій.
- Здатність аналітично мислити.
Умови роботи:
- Офіційне працевлаштування.
- Медична страхування.
- Надання корпоративного мобільного зв'язку в рамках встановлених лімітів.
- Використання службового транспорту в робочих цілях.